A Beijo Pintado trabalha com matéria-prima de alta qualidade e acabamento impecável para que seus produtos tenham um excelente caimento e sejam confortáveis. Por isso também prezamos um transporte de qualidade para que as mercadorias sejam recebidas pelos seus clientes sem danos. Mas caso haja algum descontentamento em relação aos seus produtos, criamos uma política de trocas e devoluções.

Realize um contato conosco através do e-mail, atendimento online ou telefone, informando o problema.

As solicitações de troca devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento dos produtos.

As trocas não poderão ser realizadas se o produto apresentar sinais de uso ou se for brinde. ** 

Se constatado que o produto foi utilizado, lavado ou modificado pelo cliente, a troca não será efetuada.

A etiqueta deve estar afixada ao produto.

O produto deve estar acompanhado do DANFE (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica).

Produtos enviados sem comunicado prévio serão devolvidos ao cliente.

A Beijo Pintado possui o prazo de 30 dias, a contar da data do contato do cliente, para efetuar a troca da mercadoria.

Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

- Produto enviado sem comunicado prévio a central de atendimento.

- Produto encaminhado sem etiqueta;

- Produto sem DANFE (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica);

- Ausência de defeito ou não constatação do dano apontado pelo cliente;

- Lavagem inadequada do produto;

- Indícios de dano acidental ou provocado;

- Brindes ou gratificações de compras;

- Indícios de uso inadequado do produto;

- Desgaste natural em decorrência do uso;

Direito de Arrependimento

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor que realizar compras, fora de um estabelecimento comercial, como por exemplo, lojas virtuais, possui o direito de arrependimento, tendo até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para entrar em contato e comunicar a desistência ao fornecedor.

Para solicitar a devolução por arrependimento, envie mensagem  para o e-mail: sac@beijopintado.com.br com o assunto “Devolução por Arrependimento”, nos informando o nome completo e número da Nota Fiscal.

A mercadoria deverá ser encaminhada na embalagem original, sem indícios de uso e com os tags de segurança fixados em cada produto.

Deverá estar acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

O direito de arrependimento, permite que a venda seja desfeita, dando ao consumidor direito à restituição dos valores pagos por ele, no entanto o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, ou seja, em perfeitas condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto.

 No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será restituído pela Beijo Pintado.